Produtos com defeito: Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível, seja por meio de troca, reparo ou reembolso. 

Tamanho ou cor incorretos: Se você receber um produto com tamanho ou cor incorretos em relação ao que foi pedido, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. Faremos o possível para providenciar a troca do produto por um tamanho ou cor corretos, sujeito à disponibilidade em estoque. 

Insatisfação com o produto: Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, entre em contato conosco dentro de 5 dias a partir da data de recebimento. Aceitamos devoluções por insatisfação do cliente, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e em perfeitas condições de revenda. Será emitido um reembolso para o valor do produto devolvido, excluindo os custos de frete. 

Erro de envio: Se houver um erro de envio por nossa parte, como o envio de um produto incorreto, entre em contato conosco dentro de 5 dias a partir da data de recebimento. Providenciaremos a devolução do produto incorreto e o envio do produto correto sem custos adicionais. 

É obrigatório apresentar o comprovante de compra (nota fiscal) para solicitar a troca ou devolução de um produto. 

Os custos de frete para trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro de envio por parte da Shift Store. 

Os produtos trocados ou devolvidos devem estar em perfeitas condições, com suas embalagens originais e sem indícios de uso. 

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, produtos íntimos, produtos de uso pessoal ou produtos em liquidação. 

O prazo para processamento de trocas e devoluções pode variar de acordo com a disponibilidade de estoque e o tempo de transporte.